Politique d’expédition

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Zones de livraison

Nous livrons actuellement la France métropolitaine et la Belgique.

Délais

Votre commande est préparée sous 24 à 72 h après validation du paiement. La livraison intervient ensuite sous 12 à 20 jours. Ces délais sont des estimations données de bonne foi ; la grande majorité des commandes est livrée dans cette fourchette.

Frais de livraison

Livraison offerte dès 35 € d'achat. En dessous de ce montant, une participation de 3,90 € est appliquée. Les frais exacts sont toujours affichés avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment — vous savez toujours où en est votre colis.

Commande en plusieurs colis

Selon les articles commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

Retard ou colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous à undernierchapitre13@gmail.com ou via la page Contact : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement). En cas de colis manifestement endommagé à la livraison, refusez-le ou signalez-le-nous immédiatement avec une photo.

Adresse de livraison

Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : une adresse ne peut plus être modifiée une fois le colis expédié. Les colis retournés pour adresse erronée ou non réclamés peuvent donner lieu à des frais de réexpédition.

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Écrivez-nous à undernierchapitre13@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées, par un humain.